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返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシーについて

返品について

当店では、商品到着日から7日以内に限り、返品の申請を受け付けています。

返品の対象となるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

商品到着時と同じ状態であること
未着用かつ未使用であること
商品タグが付いていること
元のパッケージに入っていること
レシートその他の購入を証明できるものを提示できること

返品をご希望の場合は、商品到着日から7日以内に、support@traders-base.comまでご連絡ください。

返品が承認された場合は、返品用の配送ラベルならびに商品の梱包方法および返送先に関する手順をご案内します。

事前に返品の申請を行わずに返送された商品については、返品を受け付けることができませんので、あらかじめご了承ください。

返品に関するご質問はsupport@traders-base.comまでお問い合わせください。

商品の破損、不良品および誤配送について

商品がお手元に届きましたら、速やかに商品の状態をご確認ください。

商品に欠陥や破損がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くsupport@traders-base.comまでご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換、返品または返金など、適切な方法で対応いたします。

返品対象外の商品

以下の商品については、返品を受け付けることができません。

食品、生花、植物などの生鮮品
特別注文品や名入れ商品などのカスタマイズ商品
美容用品などの衛生上返品を受け付けることが難しい商品
危険物、引火性の液体またはガス
ギフトカード
セール商品

特定の商品が返品対象となるかご不明な場合は、ご購入前にsupport@traders-base.comまでお問い合わせください。

交換について

商品の交換をご希望の場合は、対象商品について返品の申請を行ってください。

返品が承認された後、ご希望の商品をあらためてご注文いただく方法が、最も早く商品をお受け取りいただける方法となります。

欧州連合域内への販売に関する14日間の取消権の規定にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送される場合、お客様は商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示すことなく注文を取り消し、または商品を返品することができます。

返品する商品は、以下の条件を満たしている必要があります。

商品到着時と同じ状態であること
未着用かつ未使用であること
商品タグが付いていること
元のパッケージに入っていること
レシートその他の購入を証明できるものを提示できること

返品をご希望の場合は、期間内にsupport@traders-base.comまでご連絡ください。

返金について

返品された商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の承認または不承認についてメールでお知らせします。

返金が承認された場合は、承認日から10営業日以内を目安として、ご購入時に使用された決済方法に返金処理を行います。

金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、返金がお客様の口座や利用明細に反映されるまで、さらに時間がかかる場合があります。

返金承認のお知らせから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@traders-base.comまでお問い合わせください。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者

ウナロジー　尾田和啓

運営統括責任者

同上

所在地

〒173-0022
東京都板橋区仲町3-2

メールアドレス

support@traders-base.com

販売サイト

https://traders-base.com

販売価格

各商品ページに税込価格を表示します。

商品代金以外に必要な料金

商品代金のほか、以下の料金をご負担いただく場合があります。

配送料
銀行振込を利用する場合の振込手数料
代金引換を利用する場合の代引手数料
お客様都合による返品・交換時の返送料
インターネット接続に必要な通信料金

配送料は、商品の種類、注文内容および配送地域に応じて異なります。具体的な送料は、購入手続き画面に表示します。税込7,700円以上のご購入で送料無料となります。

お支払方法

以下のお支払方法をご利用いただけます。

Shopify Paymentsを通じて提供される決済方法
クレジットカード・デビットカード
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay

利用できる決済方法は、購入手続き画面に表示します。

お支払時期

クレジットカードその他のオンライン決済

ご注文時に決済が確定します。実際の引落日は、ご利用のカード会社または決済サービスの規定によります。

商品の引渡時期

在庫商品の場合

ご注文および決済の確認後、通常3営業日以内に発送します。

繁忙期、天候、交通事情その他の事情により、発送または配送が遅れる場合があります。

予約販売商品の場合

各商品ページに記載した発送予定時期に発送します。

生産状況その他の事情により発送予定が変更となる場合は、メール等でお知らせします。

受注生産商品の場合

ご注文および決済の確認後に製造を開始し、通常5～10営業日以内に発送します。

受注生産商品の具体的な発送予定は、各商品ページに記載します。

デジタル商品の場合

決済完了後、ダウンロードページまたはメールにより提供します。

システム障害等により受け取れない場合は、当ショップまでお問い合わせください。

Amazon等の外部サイトで販売する書籍の場合

外部サイトで購入された商品の発送時期、送料、返品その他の条件は、購入先の規定が適用されます。

申込みの有効期限

期間限定商品、予約販売商品および数量限定商品については、各商品ページに申込期限を表示します。

商品の販売数量の制限

販売数量に制限がある場合は、各商品ページに表示します。

在庫切れ、予約上限への到達その他の理由により、ご注文をお受けできない場合があります。

ご注文後のキャンセル

商品の発送前であっても、製造・出荷準備の開始後は、ご注文内容の変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。

特に、受注生産商品、予約販売商品、名入れ商品その他お客様のご注文に応じて製造する商品については、ご注文確定後のお客様都合による変更・キャンセルはお受けできません。

ただし、当ショップの責任による場合はこの限りではありません。

返品・交換

商品の不良、破損、誤配送の場合

商品に不良、破損または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後【7日】以内に、注文番号および商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。

当ショップが状況を確認したうえで、交換、再発送または返金等の対応を行います。この場合の返送料は当ショップが負担します。

お客様都合の場合

イメージと異なる、サイズを間違えた、注文を間違えた、不要になった等、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、当ショップが個別に返品を認めた場合は、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。この場合の返送料および返金手数料はお客様の負担となります。

事前の連絡なく返送された商品は、受け取れない場合があります。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、商品不良や誤配送の場合を除き、返品・交換をお受けできません。

使用済みまたは開封済みの商品
お客様の責任により汚損・破損した商品
商品到着後7日を経過した商品
受注生産商品
予約販売商品
名入れその他のオーダーメイド商品
デジタルコンテンツ
ダウンロード済みの商品
セール商品または返品不可と表示した商品
衛生上、返品に適さない商品
商品に付属していた包装、タグ、付属品等が不足している商品

アパレル商品のサイズについて

商品ページに掲載されたサイズ表をご確認のうえ、ご注文ください。

製造工程上、表示寸法と実際の商品との間に若干の差が生じる場合があります。サイズの選択間違いや着用感を理由とする返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

商品画像について

商品の色味や質感は、ご使用の端末、モニター設定、撮影環境等により、実物と異なって見える場合があります。

商品画像と実物との軽微な差異を理由とする返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

デジタル商品の動作環境

デジタル商品の閲覧または利用に必要な端末、ソフトウェア、通信環境等は、お客様の責任でご用意ください。

対応するファイル形式および利用条件は、各商品ページに表示します。

お客様の端末や利用環境に起因して商品を利用できない場合、原則として返金は行いません。ただし、当ショップが提供したファイル自体に不具合がある場合は、正常なファイルの再提供等を行います。

表現および商品に関する注意事項

当ショップの商品、書籍、教材その他のコンテンツは、金融、投資、先物、オプションおよびデリバティブ等に関する一般的な情報や学習機会を提供することを目的としています。

特定の金融商品の取得、売却、保有その他の取引を推奨または勧誘するものではなく、投資助言を提供するものでもありません。

投資判断は、お客様ご自身の判断と責任において行ってください。当ショップの商品または情報を利用したことにより生じた投資上の損失について、当ショップは法令上認められる範囲を超えて責任を負いません。

商品の学習効果、投資成果、利益その他の結果を保証するものではありません。

知的財産権

当ショップが販売または提供する書籍、教材、カード、ポスター、画像、文章、デザイン、デジタルデータその他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当ショップまたは正当な権利者に帰属します。

私的利用の範囲を超えた複製、転載、配布、販売、公衆送信、改変その他の利用を禁止します。

お問い合わせ

返品、交換その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

メールアドレス：support@traders-base.com

通常3営業日以内を目安に回答します。

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