返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品について
当店では、商品到着日から7日以内に限り、返品の申請を受け付けています。
返品の対象となるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
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商品到着時と同じ状態であること
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未着用かつ未使用であること
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商品タグが付いていること
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元のパッケージに入っていること
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レシートその他の購入を証明できるものを提示できること
返品をご希望の場合は、商品到着日から7日以内に、support@traders-base.comまでご連絡ください。
返品が承認された場合は、返品用の配送ラベルならびに商品の梱包方法および返送先に関する手順をご案内します。
事前に返品の申請を行わずに返送された商品については、返品を受け付けることができませんので、あらかじめご了承ください。
返品に関するご質問は、support@traders-base.comまでお問い合わせください。
商品の破損、不良品および誤配送について
商品がお手元に届きましたら、速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に欠陥や破損がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くsupport@traders-base.comまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換、返品または返金など、適切な方法で対応いたします。
返品対象外の商品
以下の商品については、返品を受け付けることができません。
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食品、生花、植物などの生鮮品
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特別注文品や名入れ商品などのカスタマイズ商品
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美容用品などの衛生上返品を受け付けることが難しい商品
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危険物、引火性の液体またはガス
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ギフトカード
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セール商品
特定の商品が返品対象となるかご不明な場合は、ご購入前にsupport@traders-base.comまでお問い合わせください。
交換について
商品の交換をご希望の場合は、対象商品について返品の申請を行ってください。
返品が承認された後、ご希望の商品をあらためてご注文いただく方法が、最も早く商品をお受け取りいただける方法となります。
欧州連合域内への販売に関する14日間の取消権
上記の規定にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送される場合、お客様は商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示すことなく注文を取り消し、または商品を返品することができます。
返品する商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
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商品到着時と同じ状態であること
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未着用かつ未使用であること
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商品タグが付いていること
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元のパッケージに入っていること
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レシートその他の購入を証明できるものを提示できること
返品をご希望の場合は、期間内にsupport@traders-base.comまでご連絡ください。
返金について
返品された商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の承認または不承認についてメールでお知らせします。
返金が承認された場合は、承認日から10営業日以内を目安として、ご購入時に使用された決済方法に返金処理を行います。
金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、返金がお客様の口座や利用明細に反映されるまで、さらに時間がかかる場合があります。
返金承認のお知らせから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@traders-base.comまでお問い合わせください。